Ein einfacher Preis. Du zahlst nur für das, was wir entfernen.

Nein. Starfix reicht nur Fälle für Rezensionen ein, die gegen Amazons eigene Community-Richtlinien verstoßen, und wir arbeiten ausschließlich über offizielle Wege. Es sind keine Bots, Fake-Rezensionen oder Grey-Hat-Taktiken im Spiel — dein Seller-Konto ist also nie gefährdet.

Für die Prüfung und die meisten Fälle nein — und du teilst nie Passwörter. In einzelnen Fällen kann ein eingeschränkter Account-Zugriff helfen, einen Fall schneller voranzubringen, mehr nicht. Jeder Fall wird über Amazons offizielle Wege eingereicht — das hält den Prozess regelkonform und dein Konto sicher.

119 $ pro erfolgreich entfernter Rezension im aktuellen Early-Bird-Preis statt 150 $ — rein erfolgsbasiert. Wird eine Rezension nicht entfernt, zahlst du dafür nichts. Die einmalige Onboarding-Gebühr von 250 $ entfällt in der Early-Bird-Phase, Einrichtung und Dashboard-Zugang kosten also nichts. Die Konditionen gelten ab 50 eingereichten kritischen Rezensionen (1–3 Sterne). Kein Abo, keine Monatsgebühren.

Nein. Richtlinien-Fälle — Versandbeschwerden, Verkäufer-Feedback, Preisbeschwerden, themenfremde Inhalte — entscheidet Amazon selbst nach den eigenen Regeln, in der EU wie überall. Entscheidend ist, wie gut der Fall begründet ist, nicht wer das Schreiben unterzeichnet. Ein Anwalt ist für eine kleinere Gruppe richtig: falsche Tatsachenbehauptungen über dein Unternehmen, Rufschädigung oder Markenthemen. Solche Fälle geben wir an unsere Partnerkanzlei; für alles andere zahlst du unseren Fixpreis pro Entfernung und kein Anwaltshonorar.

Anbieter mit Partnerkanzlei geben Fälle an einen Anwalt weiter und rechnen sie als Rechtsdienstleistung ab. Die meisten entfernbaren Rezensionen verstoßen aber nicht gegen ein Gesetz, sondern gegen Amazons Community-Richtlinien — darüber entscheidet Amazon über die eigenen Wege, ein Anwalt ist dafür nicht nötig. Starfix begründet diese Fälle selbst, eskaliert bei Bausteinantworten und berechnet einen Fixpreis pro Entfernung plus einmalige Onboarding-Gebühr, mit Volumen-Konditionen für große Marken. Unser Hintergrund ist Amazon Account Management bei SellerVate mit über 10.000 gelösten Account-Fällen. Echte Rechtsfälle übergeben wir direkt an unsere Partnerkanzlei — sprich uns einfach an.

Ja. Wenn du einen großen Katalog mit vielen kritischen Rezensionen hast, sprich uns an — bei entsprechendem Volumen kommen wir dir preislich entgegen und schnüren passende Konditionen. Buch einen Termin und bring deine ungefähren Zahlen mit.

In den Early-Bird-Konditionen reichst du mindestens 50 kritische Rezensionen (1–3 Sterne) über deine Listings ein. Ab dieser Größenordnung rechnet sich die Arbeit auch: darunter sind selten genug regelwidrige Rezensionen dabei, und wir sagen dir das ehrlich, wenn es bei dir so ist. Eine Onboarding-Gebühr fällt in der Early-Bird-Phase nicht an.

15+ Amazon-Marktplätze, u. a. USA, UK, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Kanada und Mexiko. Ein Service deckt alle deine Regionen ab.

Das hängt ganz davon ab, wie viele deiner Rezensionen tatsächlich gegen Amazons Richtlinien verstoßen. Nach der kostenlosen Prüfung siehst du genau, welche Rezensionen entfernbar sind, bevor du dich entscheidest — ganz ohne Rätselraten.

Wir hängen zu jeder Entfernung einen Nachweis in deiner Übersicht an, und berechnet werden ausschließlich diese erfolgreichen Entfernungen. Außerdem überwachen wir wöchentlich weiter, damit neue regelwidrige Rezensionen früh erkannt werden.

Wir empfehlen mindestens drei Monate. Amazon antwortet auf eine Meldung meist innerhalb von rund zehn Tagen, Grenzfälle brauchen mehrere Runden, und ein ganzer Katalog wird in Etappen abgearbeitet. Die ersten Entfernungen kommen oft schon nach ein bis zwei Wochen, aber drei Monate sind der Zeitraum, in dem Eskalationen durchlaufen und ein Katalog wirklich sauber wird. Eine Mindestlaufzeit gibt es nicht — du kannst jederzeit aufhören.

Drei Dinge. Erstens kommen wir aus dem operativen Amazon-Geschäft: SellerVate, unsere Agentur für Account Management, hat über 10.000 Account-Fälle gelöst — dieses Wissen steckt in jeder Meldung. Zweitens begründen wir Richtlinien-Fälle selbst über Amazons offizielle Wege, statt alles an eine Partnerkanzlei zu geben und ein Anwaltshonorar draufzulegen — ein Anwalt kommt nur bei echten Rechtsfällen ins Spiel, die wir an unsere Partnerkanzlei übergeben. Drittens zahlst du pro Entfernung, die nachweislich weg ist, mit Zeitstempel und totem Rezensionslink als Nachweis — und du gibst jeden Fall vorher frei.